Anualmente a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) realiza uma pesquisa com o objetivo de medir a qualidade dos serviços prestados pelas operadoras de banda larga fixa no Brasil. Os resultados mais recentes, liberados nesta terça-feira (13), foram feitos com 22.742 usuários entrevistados de agosto a dezembro de 2017. As notas vão de 0 a 10 e refletem a percepção de qualidade por parte dos consumidores.
Foram avaliadas as três maiores operadoras (NET Vírtua, Oi e Vivo) e as empresas regionais que possuem ao menos 10 mil clientes pessoa física em determinado estado: Algar (MG e SP), a cliente da Agna: Brisanet (CE e RN), Cabo Telecom (RN), Sercomtel (PR), Sky (AM, CE, DF, GO, MA, MG, PA, RN e SP) e TIM Live (RJ e SP).
Nos três principais rankings e notas, a Brisanet esteve nas principais posições. A Agna tem orgulho de fazer parte da história da empresa em quase um ano de prestação de serviços e os parabeniza pelo excelente trabalho que realizam.
As maiores notas de satisfação do Brasil
No total Brasil, observa-se uma média de Satisfação Geral de 6,23, sendo:
Empate estatístico na 1ª posição entre Cabo Telecom (7,64) e TIM (7,54);
Na 2ª posição, Brisanet (7,28);
Na 3ª posição, Sercomtel (6,87);
Empate estatístico na 4ª posição entre Vivo (6,38), NET (6,43) e Algar (6,39);
Na 5ª posição, Oi (5,67);
Na 6ª posição, Sky (5,38).
As melhores operadoras no Brasil
Ranking de satisfação geral:
1- Cabo Telecom: 7,64
2- TIM Live: 7,54
3- Brisanet: 7,28
4- Sercomtel: 6,87
5- NET Vírtua: 6,43
6- Algar: 6,39
7- Vivo: 6,38
8- Oi: 5,67
9- Sky: 5,38
As melhores operadoras em cada estado
De acordo com os assinantes, estas são as melhores operadoras em cada estado:
Acre: NET Vírtua (6,96)
Alagoas: Vivo (7) e NET Vírtua (6,83)
Amapá: Oi (5,99)
Amazonas: NET Vírtua (6,63)
Bahia: NET Vírtua (6,6)
Ceará: Brisanet (7,24)
Distrito Federal: Vivo (6,45) e NET Vírtua (6,32)
Espírito Santo: NET Vírtua (6,58), Oi (6,28) e Vivo (6,23)
Goiás: Vivo (6,23) e NET Vírtua (6,16)
Maranhão: NET Vírtua (7,45)
Mato Grosso: NET Vírtua (6,88)
Mato Grosso do Sul: NET Vírtua (6,82)
Minas Gerais: NET Vírtua (6,38), Algar (6,35) e Vivo (6,33)
Pará: NET Vírtua (6,98)
Paraíba: NET Vírtua (6,75) e Vivo (6,66)
Paraná: Sercomtel (6,87), Vivo (6,52) e NET Vírtua (6,48)
Pernambuco: NET Vírtua (6,63) e Vivo (6,55)
Piauí: NET Vírtua (7,2)
Rio de Janeiro: TIM Live (7,71)
Rio Grande do Norte: Cabo Telecom (7,64)
Rio Grande do Sul: NET Vírtua (7,04)
Rondônia: NET Vírtua (6,88)
Roraima: Oi (5,06)
Santa Catarina: Vivo (6,71) e NET Vírtua (6,61)
São Paulo: TIM Live (7,41)
Sergipe: NET Vírtua (6,92) e Vivo (6,73)
Tocantins: NET Vírtua (7,05)